Etiske retningslinjer for FESPAs medlemmer
Av Karen Amalie Lind
( 18.04.2011 13:51 )
ETISKE RETNINGSLINJER FOR FESPA MEDLEMMER
I disse retningslinjene er FESPAmedlemmer definert som enten nasjonale forbund som tilhører FESPA (som representerer interessene til serigrafi og digitaltrykkere i sine land) og assosierte medlemmer.
De fleste serigrafi og digitaltrykkere (og i noen tilfeller leverandører) i hvert land er kvalifisert til å delta i sin nasjonale forening som medlem, og som sådan kunne dra nytte av deres foreningers medlemskap i FESPA.
Alle foreningene er uavhengige av FESPA og fullstendig autonome organisasjoner, men de opptrer som FESPA-kontakt og skal distribuere FESPA-informasjon i sine respektive land. Men når de gjennomfører aktiviteter, enten med FESPA eller for eller på vegne av FESPA eller handler i samsvar med FESPAs politikk eller veiledning, vil FESPAs etiske retningslinjer beskrevet nedenfor, gjelde for slike aktiviteter.
Dette er de etiske retningslinjene som ble vedtatt av FESPA General Assembly 2007 og gjelder for medlemmer av FESPA som definert ovenfor.
1 SELKSKAPSOPPLYSNINGER
1.1 FESPA Ltd: Federation of European Screen Printers Association med registrert kontor Bancroft Place, 10 Bancroft Road, Reigate, RH2 7RP og hvis registrerte nummer er 02449446
1.2 FESPAs administrerende direktører er Nigel Steffens og Frazer Chesterman
1.3 FESPA Medlemskap Sertifikat: et medlemskapssertifikat utstedt til et medlem av FESPA
1.4 Medlem: medlem av FESPA inkludert assosierte medlemmer.
2 GOD ADFERD
2.1 Alle medlemmer skal:
2.1.1 drive sin virksomhet på en profesjonell måte og må ikke engasjere seg i slik adferd som kunne være skadelig for FESPA eller silketrykk og digitaltrykk bransjene;
2.1.2 fremme og opprettholde etiske standarder for oppførsel og til enhver tid opptre rettferdig og ærlig mot andre medlemmer og mot tredjeparter i sin virksomhet;
2.1.3 tydelig vise sitt FESPA Medlemskap sertifikat og disse retningslinjene, i deres hovedforetak og på en slik måte som vil sikre at en tredjepart som driver forretninger med medlemmet kan lese dem;
2.1.4 samsvar i alle ledd med all relevant nasjonal og / eller europeisk lovgivning i driften av sin virksomhet.
2.1.5 Føre regnskap over alle inntekter mottatt fra og alle utgifter på vegne av FESPA, og forelegge regnskap til FESPA årlig eller ved forespørsel.
3 SERVICENIVÅ
3.1 Alle medlemmer skal:
3.1.1 ha skrevne retningslinjer for forretningsdrift og regler for medlemskap for sine egne medlemmer;
3.1.2 anstrenge seg for å sikre kundetilfredshet i sine virksomheter.
3.1.3 ha skriftlige prosedyrer på plass for håndtering av klager, som bør være tilgjengelig på forespørsel
3.1.4 informere om kontingent og medlemsfordeler ved medlemskap i deres forening.
3.1.5 informere om alle avgifter til kundene før du inngår noen avtale med dem;
4 RESTRIKSJONER
4.1 Medlemmer må ikke:
4.1.1 delta i aktiviteter som kan være i konflikt med eller konkurrere med FESPAs aktiviteter til enhver tid (inkludert, men ikke begrenset til, å jobbe for utstillinger og arrangementer i regi av konkurrerende organisasjoner), uten å søke skriftlig samtykke fra en av de administrerende direktører;
4.1.2 opptre på en måte som bryter med målene for FESPA eller gjøre noe for å bringe FESPAs omdømme i tvil eller vanry;
4.1.3 gi videre fortrolig informasjon, eller informasjon ervervet som er av konfidensiell art, uten samtykke fra en person som har fullmakt til å gi det, eller med mindre det er lovpålagt å gjøre det;
4.1.4 bevisst fremme materiale hvis viktigste formål er å oppfordre til diskriminering på grunnlag av alder, rase, farge, tro, kjønn eller seksuell legning;
5 GENERELLE PLIKTER
5.1 Medlemmer skal
5.1.1 rekruttere og ansette personer med riktige kvalifikasjoner, gi rettferdig betaling og være forpliktet til kontinuerlig opplæring og utvikling, med tanke på likestilling;
5.1.2 tilby tjenester til sine medlemmer til priser som er rimelige, konkurransedyktige og ivaretar bærekraftige relasjoner i bransjen;
5.1.3 oppfordre sine medlemmer til å anvende de vilkår og betingelser for virksomheten FESPA anbefaler (i slik form som gjelder til enhver tid) i sin omgang med kunder;
5.1.4 i all sin omgang med medlemmer, kunder, andre bedrifter og hverandre, opptrer skikkelig, rettferdig og rimelig, oppfylle sine kontraktsmessige forpliktelser til enhver tid;
5.1.5 anstrenge seg for å fremme etiske retningslinjer overfor sine egne medlemmer;
5.1.6 fremme likestilling ved å ikke ulovlig diskriminere noen person i organisasjonen;
5.1.7 behandle andre med respekt;
5.1.8 ikke gjøre noe som kompromitterer eller som kan tenkes å kompromittere uavhengigheten til dem som arbeider for eller på vegne av FESPA.
5.1.9 ikke hindre at personer får tilgang til informasjon som disse lovlig har krav på.
6 KLAGER
Klage fra tredjepart
6.1 Dersom et medlem mottar en klage fra en tredje part (klageren) om sin tjeneste eller virksomhet knyttet til medlemskapet i FESPA, skal medlemmet sørge for å sette i gang nødvendige og umiddelbare tiltak for å løse saken. Dersom Medlemmet ikke løser klagen på en for klageren tilfredsstillende måte, skal medlemmet informere klageren om (klagerens) rett til å referere klagen skriftlig til en av FESPAs administrerende direktører som vil opptre som dommer og handle deretter. Dersom klager fortsatt er misfornøyd etter FESPAs administrerende direktørs svar, vil FESPAs felles administrerende direktør, på klagers anmodning, henvise saken til FESPA-styret, hvis avgjørelse er endelig og bindende for medlemmet.
I disse retningslinjene er FESPAmedlemmer definert som enten nasjonale forbund som tilhører FESPA (som representerer interessene til serigrafi og digitaltrykkere i sine land) og assosierte medlemmer.
De fleste serigrafi og digitaltrykkere (og i noen tilfeller leverandører) i hvert land er kvalifisert til å delta i sin nasjonale forening som medlem, og som sådan kunne dra nytte av deres foreningers medlemskap i FESPA.
Alle foreningene er uavhengige av FESPA og fullstendig autonome organisasjoner, men de opptrer som FESPA-kontakt og skal distribuere FESPA-informasjon i sine respektive land. Men når de gjennomfører aktiviteter, enten med FESPA eller for eller på vegne av FESPA eller handler i samsvar med FESPAs politikk eller veiledning, vil FESPAs etiske retningslinjer beskrevet nedenfor, gjelde for slike aktiviteter.
Dette er de etiske retningslinjene som ble vedtatt av FESPA General Assembly 2007 og gjelder for medlemmer av FESPA som definert ovenfor.
1 SELKSKAPSOPPLYSNINGER
1.1 FESPA Ltd: Federation of European Screen Printers Association med registrert kontor Bancroft Place, 10 Bancroft Road, Reigate, RH2 7RP og hvis registrerte nummer er 02449446
1.2 FESPAs administrerende direktører er Nigel Steffens og Frazer Chesterman
1.3 FESPA Medlemskap Sertifikat: et medlemskapssertifikat utstedt til et medlem av FESPA
1.4 Medlem: medlem av FESPA inkludert assosierte medlemmer.
2 GOD ADFERD
2.1 Alle medlemmer skal:
2.1.1 drive sin virksomhet på en profesjonell måte og må ikke engasjere seg i slik adferd som kunne være skadelig for FESPA eller silketrykk og digitaltrykk bransjene;
2.1.2 fremme og opprettholde etiske standarder for oppførsel og til enhver tid opptre rettferdig og ærlig mot andre medlemmer og mot tredjeparter i sin virksomhet;
2.1.3 tydelig vise sitt FESPA Medlemskap sertifikat og disse retningslinjene, i deres hovedforetak og på en slik måte som vil sikre at en tredjepart som driver forretninger med medlemmet kan lese dem;
2.1.4 samsvar i alle ledd med all relevant nasjonal og / eller europeisk lovgivning i driften av sin virksomhet.
2.1.5 Føre regnskap over alle inntekter mottatt fra og alle utgifter på vegne av FESPA, og forelegge regnskap til FESPA årlig eller ved forespørsel.
3 SERVICENIVÅ
3.1 Alle medlemmer skal:
3.1.1 ha skrevne retningslinjer for forretningsdrift og regler for medlemskap for sine egne medlemmer;
3.1.2 anstrenge seg for å sikre kundetilfredshet i sine virksomheter.
3.1.3 ha skriftlige prosedyrer på plass for håndtering av klager, som bør være tilgjengelig på forespørsel
3.1.4 informere om kontingent og medlemsfordeler ved medlemskap i deres forening.
3.1.5 informere om alle avgifter til kundene før du inngår noen avtale med dem;
4 RESTRIKSJONER
4.1 Medlemmer må ikke:
4.1.1 delta i aktiviteter som kan være i konflikt med eller konkurrere med FESPAs aktiviteter til enhver tid (inkludert, men ikke begrenset til, å jobbe for utstillinger og arrangementer i regi av konkurrerende organisasjoner), uten å søke skriftlig samtykke fra en av de administrerende direktører;
4.1.2 opptre på en måte som bryter med målene for FESPA eller gjøre noe for å bringe FESPAs omdømme i tvil eller vanry;
4.1.3 gi videre fortrolig informasjon, eller informasjon ervervet som er av konfidensiell art, uten samtykke fra en person som har fullmakt til å gi det, eller med mindre det er lovpålagt å gjøre det;
4.1.4 bevisst fremme materiale hvis viktigste formål er å oppfordre til diskriminering på grunnlag av alder, rase, farge, tro, kjønn eller seksuell legning;
5 GENERELLE PLIKTER
5.1 Medlemmer skal
5.1.1 rekruttere og ansette personer med riktige kvalifikasjoner, gi rettferdig betaling og være forpliktet til kontinuerlig opplæring og utvikling, med tanke på likestilling;
5.1.2 tilby tjenester til sine medlemmer til priser som er rimelige, konkurransedyktige og ivaretar bærekraftige relasjoner i bransjen;
5.1.3 oppfordre sine medlemmer til å anvende de vilkår og betingelser for virksomheten FESPA anbefaler (i slik form som gjelder til enhver tid) i sin omgang med kunder;
5.1.4 i all sin omgang med medlemmer, kunder, andre bedrifter og hverandre, opptrer skikkelig, rettferdig og rimelig, oppfylle sine kontraktsmessige forpliktelser til enhver tid;
5.1.5 anstrenge seg for å fremme etiske retningslinjer overfor sine egne medlemmer;
5.1.6 fremme likestilling ved å ikke ulovlig diskriminere noen person i organisasjonen;
5.1.7 behandle andre med respekt;
5.1.8 ikke gjøre noe som kompromitterer eller som kan tenkes å kompromittere uavhengigheten til dem som arbeider for eller på vegne av FESPA.
5.1.9 ikke hindre at personer får tilgang til informasjon som disse lovlig har krav på.
6 KLAGER
Klage fra tredjepart
6.1 Dersom et medlem mottar en klage fra en tredje part (klageren) om sin tjeneste eller virksomhet knyttet til medlemskapet i FESPA, skal medlemmet sørge for å sette i gang nødvendige og umiddelbare tiltak for å løse saken. Dersom Medlemmet ikke løser klagen på en for klageren tilfredsstillende måte, skal medlemmet informere klageren om (klagerens) rett til å referere klagen skriftlig til en av FESPAs administrerende direktører som vil opptre som dommer og handle deretter. Dersom klager fortsatt er misfornøyd etter FESPAs administrerende direktørs svar, vil FESPAs felles administrerende direktør, på klagers anmodning, henvise saken til FESPA-styret, hvis avgjørelse er endelig og bindende for medlemmet.
KLAGE FRA ANDRE MEDLEMMER
6.2 Dersom et medlem mottar en klage fra et annet medlem, kan saken, av hvilken som helst part, bli henvist til en av de administrerende direktørene som vil opptre som dommer og handle deretter. Hvis et av medlemmene fortsatt er misfornøyd etter FESPAs administrerende direktørs svar, kan FESPAs administrerende direktør, på en av partenes forespørsel, henvise saken til FESPA-styret, hvis avgjørelse er endelig og bindende for begge medlemmer.
7 KONSEKVENSER FOR BRUDD PÅ RETNINGSLINJENE
7.1 Dersom et medlem bryter noen av bestemmelsene i disse etiske retningslinjene, vil FESPA-styret og / eller FESPAs generalforsamling avgjøre hvilke, om noen, sanksjoner som skal tas, i samsvar med vedtektene (Articles of Associations).
6.2 Dersom et medlem mottar en klage fra et annet medlem, kan saken, av hvilken som helst part, bli henvist til en av de administrerende direktørene som vil opptre som dommer og handle deretter. Hvis et av medlemmene fortsatt er misfornøyd etter FESPAs administrerende direktørs svar, kan FESPAs administrerende direktør, på en av partenes forespørsel, henvise saken til FESPA-styret, hvis avgjørelse er endelig og bindende for begge medlemmer.
7 KONSEKVENSER FOR BRUDD PÅ RETNINGSLINJENE
7.1 Dersom et medlem bryter noen av bestemmelsene i disse etiske retningslinjene, vil FESPA-styret og / eller FESPAs generalforsamling avgjøre hvilke, om noen, sanksjoner som skal tas, i samsvar med vedtektene (Articles of Associations).